丰泽区 经验: 学历:中技
岗位职责： 1、处理店铺后台的退换货及退款申请； 2、客户订单的物流查询，及联系****服务； 3、催发货，补发漏发等与工厂仓库的对接； 4、旺旺上快速热情地解答客户的售后问题，安抚好客户的不良情绪； 5、认真倾听客户的诉求，及时处理并跟进完成，增加客户的满意度； 6、做好与各部门的衔接，保证及时有效地处理好售后问题。 任职要求： 1、中专或以上学历，有售后客服经验； 2、熟练操作电脑、网络聊天工具，打字速度60字/分及以上； 3、良好的沟通能力、服务意识、抗压； 福利待遇： 1、入职后享有带薪年假、婚假、产假、丧假、病假、法定节假日 2、缴纳五险 3、定期举行年会，生日会，下午茶，中秋博饼等，不定期聚餐，部门团建，户外拓展。 4、公司注重学习文化，鼓励个人学习和自我超越，不定期提供内训和外训 5、上班时间：8:30-12:00 13:30-17:30，单休 6、晋升通道：客服-运营助理-店长 底薪+提成，综合5-8k